POGOJI POSLOVANJA
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine www.trgovina-vinamastnak.si določajo pogoje nakupa ter prodaje izdelkov.
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) in Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT).
Lastnik in upravitelj spletne trgovine www.trgovina-vinamastnak.si je podjetje Zdravko Mastnak, nosilec dopolnilne dejavnosti na kmetiji.
Opredelitev pojmov:
- ponudnik je spletna trgovina trgovina-vinamastnak.si ;
- uporabnik je oseba, ki uporablja naš sistem (uporabnik v spletni trgovini);
- spletna trgovina je informacijski sistem namenjen predstavitvi in prodaji izdelkov uporabniku;
Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje ponudnika, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in uporabnikom.
PRIJAVA
Z namenom hitrega in enostavnega nakupa, registracija v spletni trgovini www.trgovina-vinamastnak.si ni potrebna. Vse potrebne podatke za dostavo in plačilo boste izpolnili ob oddaji naročila.
Ponudnik se zavezuje, da bo uporabniku vselej zagotovil naslednje informacije:
- identiteto podjetja (ime in sedež podjetja);
- kontaktne naslove, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon);
- bistvene značilnosti blaga oziroma storitev;
- dobavljivost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletni strani, naj bi bil dobavljiv v razumljivem roku);
- pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave);
- vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene;
- način plačila in dostave;
- časovno veljavnost ponudbe;
- rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe.
POSTOPEK NAKUPA
Naročanje poteka preko interneta 24 ur na dan, vse dni v letu. Ko uporabnik izbere izdelek ali izdelke in se odloči o načinu plačila (po povzetju ali s plačilom na TRR), s klikom na ikono ZAKLJUČI NAKUP odda naročilo. Spletna trgovina samodejno ustvari in pošlje elektronsko pošto s podrobnostmi naročila (izdelki, cene, količine, uporabnikovi podatki). S tem je naročilo potrjeno, izdelki pa bodo poslani v najkrajšem možnem roku.
Naročnik lahko naroči najmanj 6 kosov (1 paket) po izbiri vrste.
PRAVICA DO ODSTOPA OD NAKUPA, VRAČILO BLAGA
Kupec ima pravico, da kupljeno blago vrne brez kakršnekoli odškodnine. Po Zakonu o varstvu potrošnikov (Ur. List RS, št. 98/2004, 126/07) v 1. odstavku 43. člena, ima potrošnik pravico pisno obvestiti ponudnika najkasneje v 14-dneh od prejetja blaga, da odstopa od pogodbe ne, da bi navedel razlog za odstop, in sicer na kontaktno e-pošto: zdravko.mastnak@gmail.com, blago pa vrniti v nadaljnjih 30-dneh po sporočilu o odstopu od nakupa.
V tem primeru kupec sam poravnava stroške, ki nastanejo ob vračilu kupljenega artikla.
Izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži. Če uporabnik vrača izdelek brez originalne embalaže ali je ta embalaža uničena oziroma če izdelek kaže znake uporabe, ki nakazujejo da je bil uporabljen dlje in pogosteje kot bi bilo potrebno, da se s preizkusom ugotovi vse njegove lastnosti, si pridržujemo pravico, da zaračunamo odškodnino, ki jo ocenimo z zapisnikom ob vračilu izdelka. Ponudnik ni dolžan sprejeti pošiljk z odkupnino ali pošiljk, ki ne ustrezajo ponudnikovim splošnim pogojem poslovanja. Denar vračamo na vaš transakcijski račun v najkrajšem možnem roku, po prejetju vrnjenih nepoškodovanih izdelkov na naš naslov. V primeru, da ne razpolagate s transakcijskim računom, vam denar vrnemo s poštno nakaznico.
VRAČILO POŠKODOVANIH POŠILJK
Če je prišlo do poškodbe blaga med prevozom (zunanjost pošiljke), potem je nujno pošiljko TAKOJ reklamirati kurirju. Kurir bo na licu mesta sestavil reklamacijski zapisnik o poškodbi pošiljke. V pimeru skritih poškodb pošiljke pa je uporabnik dolžan pisno obvestiti dostavno službo v reklamacijskem roku 8 dni, šteto od dneva prejema pošiljke dalje s pogojem, da predhodno z nami skupno ugotovimo, da je poškodba po našem mnenju nastala izključno v času, ko je bila pošiljka v posesti dostave. Uporabniku priporočamo, da dostavljen paket pred prevzemom pregleda in preveri vsebino v navzočnosti kurirja.
PLAČILO
V spletni trgovini ponudnik omogoča plačilo po povzetju, z gotovino ob prevzemu ali po predračunu na račun: TRR: NLB SI56 0237 9025 7119 476.
TRR
Delavska hranilnica SI56 6100 0002 2939 683
IBAN: Delavska hranilnica SI56 6100 0002 2939 683
KODA: OTHR
BIC: HDELSI22
Uporabnik mora ponudnika obvestiti o odločitvi o načinu plačila. To stori skupaj z oddajo naročila, ki ga posreduje ponudniku.
Ob prejemu naročila in izbiri plačila po povzetju vam bomo na vašo e-pošto poslali potrdilo o prejemu naročila, nato sledi dobava v dogovorjenem roku. Kupnino za naročeni izdelek plačate dostavni službi ob dostavi naročenega izdelka. Plačilo dostavni službi ob prevzemu, je zaenkrat možno le z gotovino. Pri plačilu po povzetju velja cena izdelka, veljavna na dan naročila vključno s stroški plačila po povzetju.
Spletna trgovina www.trgovina-vinamastnak.si bo vsa naročila z izbiro plačila po povzetju obravnavala kot končno in nepreklicno naročilo.
DOBAVNI ROK
Plačilo po povzetju:
za naročila, ki bodo prejeta med tednom (od ponedeljka do petka) do 12. ure, bodo pošiljke oddane še isti dan oziroma v največ 3 delovnih dneh. Za naročila, oddana v soboto ali nedeljo, bodo pošiljke odposlane v ponedeljek.
Za izdelke na zalogi je dobava blaga 2-5 delovnih dni. Za izdelke, ki jih nimamo na zalogi je dobavni rok do 15 dni po prejetem in potrjenem naročilu. V primeru daljšega dobavnega roka vas bomo o dobavnem roku obvestili po elektonski pošti ali pa po telefonu.
DOSTAVA
Dostavo opravi dostavna služba na navedeni naslov v Sloveniji, lahko pa tudi ponudnik odvisno od količine prodanih izdelkov. Dostave potekajo večinoma v dopoldanskem času. Prevoz vselej plača naročnik izdelkov.
Ponudnik ni odgovoren za zamude s strani dostavne službe ali za poškodovanje embalaže. Možnost lastnega prevzema blaga. Svoja vprašanja nam pošljite na zdravko.mastnak@gmail.com in z veseljem vam bomo odgovorili.
Cene pakiranja in pošiljanja je odvisna od teže naročenih artiklov (veljaven cenik Pošte Slovenije):
do 10 kg (1 karton) Slovenija = 9,00 € Tujina = 35 €
10 – 20 kg (2 kartona) Slovenija = 12,00 € Tujina = 45 €
Za večje količine je poštnina enaka kot za dva kartona.
VARNOST IN PRAVICA DO ZASEBNOSTI
Skrbno varujemo vaše podatke pred izgubo, zlorabo, nepooblaščenim dostopom, razkrivanjem, spreminjanjem ali uničenjem. Vse podatke, pridobljene preko spletne trgovine, ponudnik uporablja le za lastno uporabo in jih varuje v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov.
Ponudnik podatkov, posredovanih s strani kupcev, ne bo razkrival tretjim osebam, temveč jih bo koristil le v namene lastne rabe, za infomiranje o ponudbi in novostih, itd. Podatke strank ponudnik hrani trajno in jih uporablja dokler stranka ne zahteva drugače. V primeru “vdora” v bazo oziroma v računalniški sistem ponudnik ne nosi odgovornosti na nastale posledice.
ODVEZA ODGOVORNOSTI
Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti skladnost in ažurnost podatkov, ki so objavljeni na spletni strani podjetja ter v spletni trgovini. Kljub temu pa se lahko karakteristike izdelkov, njihova zaloga in cena spremenijo tako hitro, da ponudnik v spletni trgovini ne uspe popraviti podatkov. V takem primeru bomo kupca obvestili o spremembah in mu omogočili preklic naročila ali zamenjavo naročenega izdelka.
V primeru reklamacije ali potrebe po dodatnih informacijah pričakujemo vaše sporočilo na zdravko.mastnak@gmail.com ali po klasični pošti na naslov Zdravko Mastnak, Orešje nad Sevnico 10, 8290 Sevnica.
Vrnjen izdelek pošljete z dostavno službo na lastne stroške na naslov: Zdravko Mastnak, Orešje nad Sevnico 10, 8290 Sevnica.
Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo, če se tega z naročnikom nismo izrecno dogovorili!
ARHIVIRANJE POGODB
Pogodba, ki jo skleneta ponudnik in uporabnik je trajno shranjena pri podjetju Zdravko Mastnak, nosilec dopolnilne dejavnosti na kmetiji
KONTAKT
PODJETJE: MASTNAK&FRELIH WINERY POSESTVO KRAKOVO, odkup in prodaja vina, Franc Frelih s.p.
NASLOV: Orešje nad Sevnico 10, 8290 Sevnica
Davčna številka: SI 89631315
Telefon: 081 607 246 in 041 690 136
E-mail: zdravko.mastnak@gmail.com
Odpiralni čas: Spletna trgovina posluje 24 ur na dan, 7 dni v tednu
Za pomoč in informacije smo dosegljivi: ponedeljek – petek: 7.00 do 14.00 ure